Dopo che i consumatori hanno pubblicato foto e tweet in cui affermano di essere stati bruciati - letteralmente - dall'uso della protezione solare di The Honest Company, la fondatrice Jessica Alba ha dichiarato di utilizzare i prodotti "sui propri figli".
La fondatrice della società onesta Jessica Alba parla dopo che gli utenti hanno affermato che la protezione solare della società era inutile e li ha lasciati con ustioni sgradevoli e pericolose. Leggi la sua dichiarazione completa, che ha pubblicato sul suo sito Web il 3 agosto.
Ecco la dichiarazione completa delle fondatrici Jessica Alba e Christopher Gavigan:
“Proteggere i nostri cari e i tuoi è il motivo per cui abbiamo fondato The Honest Company. Come genitori, ci fa male sapere che qualcuno ha avuto un'esperienza negativa con la nostra crema solare. Sviluppiamo e utilizziamo la protezione solare onesta per proteggere i nostri figli - Honor, Haven, Luke, Evie e Poppy - al parco, in piscina, fuori, ogni giorno. Come per tutto ciò che facciamo, prendiamo sul serio la protezione solare qui a Honest.
Abbiamo un team dedicato di dipendenti, genitori e partner onesti che hanno esaminato attentamente il nostro prodotto per la protezione solare per assicurarsi che soddisfi i nostri standard più elevati prima del rilascio. La nostra precedente formulazione di protezione solare aveva una resistenza all'acqua di 40 minuti e i clienti ci hanno detto che non si applicava facilmente come avrebbero voluto. Sulla base della nostra esperienza e del feedback dei consumatori, abbiamo ridisegnato la nostra crema solare per una resistenza all'acqua di 80 minuti e una formulazione migliorata che consente un'applicazione più semplice e una sensazione di peso più leggero.
Abbiamo superato numerosi test di terze parti in conformità con le normative governative e la nostra crema solare ha superato tutti i requisiti di test SPF 30. Ha inoltre ricevuto il miglior punteggio possibile dal gruppo di lavoro ambientale (EWG). Ci preoccupiamo di prendere ogni precauzione possibile per garantire che l'esperienza del tuo prodotto ti mantenga sano e felice.
Detto questo, ciò che conta di più per noi è la tua fiducia. Siamo appassionati di soddisfare le tue aspettative tanto quanto le nostre. Abbiamo sollevato personalmente il telefono per parlare con molti di voi che hanno chiamato la nostra hotline del servizio clienti. Il nostro team sta contattando tutti coloro che hanno pubblicato sui social media per assicurarti che siamo impegnati nella tua sicurezza e soddisfazione. Per coloro che hanno espresso preoccupazione per la nostra crema solare, vogliamo che sappiate che vi ascoltiamo e siamo qui per voi. Come sempre, faremo quello che serve per farlo bene. Puoi raggiungerci a: 1.888.862.8818.
Onestamente, Jessica Alba e Christopher Gavigan ”
Crema solare onesta - The Back Story
La dichiarazione di Jessica arriva in seguito alle lamentele dei clienti che hanno condiviso le loro foto bruciate dal sole dopo aver usato la protezione solare dell'azienda, mettendo in discussione l'efficacia del marchio. The Honest Company, che si vanta di ingredienti naturali e di realizzare prodotti senza sostanze chimiche dannose, utilizza l'ossido di zinco per bloccare i raggi UVA e UVB. E poiché la protezione solare è considerata un farmaco dalla FDA, avrebbe dovuto superare diversi test prima di diventare disponibile per l'acquisto.
Per tutti i filtri solari, è necessario applicare liberamente 15 minuti prima di prendere il sole e riapplicare ogni 2 ore, dopo aver nuotato e asciugato gli asciugamani.
- Dory Larrabee-Zayas
